Todos os nossos acessórios de cabelo não são semijoias, por isso, não oferecemos garantia. Oferecemos em nosso Instagram, alguns cuidados com sua peça.

TROCAS

Envie pelo nosso e-mail: [email protected] fotos da peça com defeito e informe se você prefere realizar a troca ou a devolução do dinheiro. Em ambos os casos, você receberá uma etiqueta dos correios por e-mail para realizar a troca. A Luiza Terezan fará uma avaliação do produto e caso haja marcas de uso, o produto será reenviado ao cliente, que deve arcar com os custos desse envio.

Só haverá a devolução do dinheiro caso realmente seja defeito de fabricação!​​

Qualquer caso de insatisfação, a troca é por conta do cliente, o frete de ida e volta.

As trocas devem ser informadas diretamente através do e-mail: [email protected], com o assunto ''TROCA'' em até 7 dias corridos da entrega ao cliente conforme as condições abaixo, e serão respondidas em até 72 horas úteis a partir do recebimento do e-mail.

Condições para troca:

As peças que chegarem com defeito, devem ser informadas com 24 h após entrega, conforme orientações acima.

O produto deverá ser devolvido no endereço da Luiza Terezan em perfeitas condições com embalagem original sem nenhum sinal de uso. Após o recebimento do produto, o mesmo passará por análise. Confirmado o bom estado do produto, você pode tanto escolher um voucher para a próxima compra ou o reembolso que será feito conforme a forma de pagamento escolhida na hora em que o pedido foi feito, sem o valor do frete pago na realização do mesmo e em caso de descontos por cupons e/ou forma de pagamento o valor será estornado conforme os descontos.

A troca é permitida no prazo de 07 (sete) dias corridos, uma única vez.

A LUIZA TEREZAN se responsabiliza caso a troca esteja nas condições mencionadas.

O Prazo de postagem de devolução é de até 07 dias, contados após a autorização. Ultrapassado o prazo, a devolução não será aceita.

NÃO serão aceitas peças:

Escurecidas por sujeira;

Quebradas;

Incompletas;

Arranhadas;

Arrebentadas;

Amassadas;

Peças de encaixe;

Desgastadas por uso constante;

Desprendimento ou escurecimento de resina.

TODAS as nossas peças, antes do envio, são testas e conferidas uma a uma, para chegar em perfeitas condições.

DEFEITO: Deve ser comunicado dentro de 24 h do recebimento, através do mesmo e-mail com o assunto ''TROCA-DEFEITO'' e o reembolso do valor da peça será realizado!

​Observação: A LUIZA TEREZAN não se responsabiliza por danos nas peças por mau uso. Evite o contato direto com o cloro da água, cosméticos ou produtos de limpeza, evite durante a prática de esportes, ir à praia ou piscina com suas peças e evite as quedas e batidas em suas peças.